Koffies. 
Sets. 
Langzame koffie. 
Thees. 
Machines. 
B Corp. 
Visie. 
De TF. 
Waar te koop. 
Gebruiksvoorwaarden
1. PREAMBLE
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle commerciële transacties betreffende de door torrefactory project sa/nv binnen haar torrefactory project internet shop te koop aangeboden producten, met uitsluiting van alle andere voorwaarden (tenzij uitdrukkelijk schriftelijk en door beide partijen goedgekeurd hiervan is afgeweken).
2. DEFINITIES
De in deze Algemene Voorwaarden of op de website van torrefactory project gebruikte termen dienen als volgt te worden begrepen: 2.1. torrefactory project: de website van torrefactory project sa/nv waarop de producten worden gepresenteerd en verkocht aan klanten. alle domeinen (.be, .lu, .fr, .nl,...) en gelinkte url's vallen onder de naam torrefactory project. 2.2. klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelingsbekwaam en ouder dan 18 jaar, die via de website van torrefactory project een bestelling plaatst voor product(en). 2.3. 2.3. bestelling: verzoek tot het sluiten van een verkoopovereenkomst door de klant tussen torrefactory project sa/nv en de klant van de torrefactory project internetwinkel betreffende de door torrefactory project aangeboden producten. 2.4. productbeschrijving: verwijst naar de informatie (tekst, foto's, afbeeldingen, classificatiesysteem per categorie, etc.) met betrekking tot een product dat te koop wordt aangeboden op de torrefactory project site. 2.5. Producten: alle goederen die door de torrefactory project sa/nv te koop worden aangeboden via de torrefactory project Internet Boutique. 2.6. Transactie: alle handelingen, veilige verwerking, autorisaties en overeenkomsten met betrekking tot de betaling van producten die met een creditcard of een andere virtuele transactiemethode op de site worden besteld.3. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en aanvaardt deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud door het plaatsen van de bestelling.4. SUBJECT
torrefactory project sa/nv biedt online producten te koop aan (artikel 5) die betrekking hebben op koffie, thee en infusies. de klant logt in op de website en plaatst, door zijn winkelmandje te vullen, een bestelling van de producten die hij tijdens het surfen op de site heeft gekozen (artikel 6). de gekochte producten worden online betaald via een van de oplossingen die op de site worden aangeboden (artikel 8). torrefactory project bevestigt de aanvaarding van de bestelling per e-mail en de producten worden binnen een bepaalde termijn aan de klant geleverd (artikel 7).5. PRODUCTEN
Alleen producten waarvoor een "product sheet" is gepubliceerd op de website van het torrefactory project kunnen worden verkocht.6. BESTELLING
6.1. alle informatie die door de klant wordt verstrekt bij het invoeren van de bestelinformatie is bindend voor de klant. torrefactory project kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor fouten die door de klant worden gemaakt bij het invoeren van informatie over de ontvanger van de bestelling (afleveradres, factuuradres, etc.) en voor vertragingen in de levering of het niet kunnen leveren van bestelde producten die het gevolg kunnen zijn van dergelijke fouten.6.2. de automatische registratiesystemen vormen het bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling.
6.3. na ontvangst van een orderaanvraag bevestigt torrefactory project de acceptatie van de order door een bevestigingsbericht te sturen naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij het registreren van de order. de verkoop komt pas tot stand na verzending van deze orderbevestiging.
6.4. In het algemeen en zonder dat dit gerechtvaardigd hoeft te worden, behoudt torrefactory project zich het recht voor om elke bestelling van een klant te weigeren of te annuleren, met name in het geval van een betalingsprobleem voor de bestelling in kwestie of een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
6.5. met uitzondering van de categorie "op bestelling" zijn bijna alle producten op voorraad. als het bestelde product niet (meer) onmiddellijk leverbaar is, zal torrefactory project de klant per e-mail informeren over de leverdatum. als de klant niet tevreden is met de leverdatum, kan hij ervoor kiezen zijn bestelling te wijzigen of te annuleren.
6.6. Alleen wettelijk bevoegde personen mogen bestellingen plaatsen.
7. LEVERING
7.1. na bevestiging van de bestelling en aanvaarding van de betaling door de transactieverwerker verbindt torrefactory project zich ertoe de bestelde producten naar de klant op het opgegeven leveringsadres te verzenden binnen een termijn die doorgaans varieert van 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. alle details over de levertijden zijn beschikbaar op de website van torrefactory project. 7.2. door het plaatsen van een bestelling verbindt de klant zich ertoe om bij ontvangst van de goederen alle belastingen, rechten, heffingen en andere huidige en toekomstige lasten te betalen die verschuldigd zijn voor de levering van de bestelde producten. de torrefactory project sa/nv kan hiervoor niet hoofdelijk aansprakelijk worden gesteld. 7.3. de levering wordt uitgevoerd door bpost en uitsluitend in belgië. leveringstarieven en levertijden zijn beschikbaar op de website van torrefactory project. in geval van te late levering kan de klant geen schadevergoeding eisen van torrefactory project of de vervoerder. 7.4. bij ontvangst van de bestelde producten dient de klant of ontvanger de goede staat van het geleverde product te controleren. in het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, dient de klant of ontvanger onmiddellijk het nodige voorbehoud te maken bij de vervoerder op het moment van de levering. 7.5. als een pakket ondanks de verschillende bezoeken van de vervoerder (maximaal drie bezoeken) niet wordt ontvangen, wordt het teruggestuurd naar torrefactory project en wordt de ontvanger per e-mail op de hoogte gesteld. de koper kan om een extra levering vragen en draagt de kosten daarvan (zelfs als de eerste verzending gratis was). 7.6. Het is klanten of ontvangers van de producten verboden de gekochte producten geheel of gedeeltelijk door te verkopen.8. OPDRACHT
8.1. in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake verkoop op afstand (wet van 14 juli 1991), heeft de klant het recht om zijn/haar aankoop te annuleren zonder boete en zonder opgaaf van reden. de klant heeft een periode van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten om deze terug te sturen naar torrefactory project voor omruiling of terugbetaling. om een terugbetaling of omruiling te verkrijgen, moet de klant de nieuwe producten (met de leveringsbon) op eigen kosten en verantwoordelijkheid, in hun originele verpakking, intact en vergezeld van alle accessoires (inclusief gebruiksaanwijzingen en documentatie) terugsturen naar het volgende adres: torrefactory project logistics centre the torrefactory project sa/nv Rue des griottes, 20 5100 wépion België8.2.Indien de producten worden geretourneerd aan torrefactory project binnen de hierboven genoemde voorwaarden en termijn, verplicht torrefactory project zich tot kosteloze terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen (met uitzondering van de verzendkosten).
8.3 SPECIFIEKE VOORWAARDEN VOOR WORKSHOPS
Inschrijvingen voor onze koffieworkshops kunnen tot 48 uur voor de datum van het evenement kosteloos worden geannuleerd.
Elk verzoek tot annulering dat binnen deze termijn wordt gedaan, leidt tot volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Verzoeken moeten per e-mail worden verstuurd naar hello@torrefactory.coffee, en de datum van ontvangst van het bericht geldt als bewijs dat de termijn van 48 uur in acht is genomen. Na deze periode is geen annulering of terugbetaling meer mogelijk, behalve in gevallen van overmacht naar goeddunken van Torrefactory.
Het is echter wel mogelijk om deelname over te dragen aan een andere persoon, op eenvoudig verzoek per e-mail voor aanvang van de workshop.
9. PRIJS
9.1. de op de productbladen vermelde prijs is exclusief transportkosten. 9.2. de in de orderbevestiging vermelde prijs is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en inclusief btw. deze prijs omvat de prijs van de producten, de handling-, verpakkings- en opslagkosten en de verzendkosten. 9.3. torrefactory project behoudt zich het recht voor de prijs van de producten op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment dat de bestellingen worden geregistreerd.10. BETALING
10.1. de prijs van de producten is contant betaalbaar met een van de betaalmiddelen die op de site worden aangeboden op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.10.2. de bescherming tegen zowel frauduleus gebruik van het betaalmiddel gebruikt voor de transactie, in het bijzonder als gevolg van hacking, als tegen elke betwisting van de betaling van de prijs van een bestelling wordt verzekerd door het stripebedrijf. 10.3. de door de klant gevalideerde bestelling wordt pas effectief wanneer het beveiligde bankbetalingscentrum en het stripebedrijf hun akkoord hebben gegeven voor de uitvoering van de transactie. in geval van weigering door het beveiligde bankbetalingscentrum of het stripebedrijf wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant via e-mail op de hoogte gebracht.
10.4. informatie met betrekking tot de bestelling is onderhevig aan geautomatiseerde gegevensverwerking waarvoor stripe verantwoordelijk is. het doel van deze geautomatiseerde gegevensverwerking is het bestrijden van creditcardfraude. stripe en torrefactory project zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot de bestelling. Als de gegevens met betrekking tot de bestelling niet worden doorgegeven, kan de transactie niet worden uitgevoerd en geanalyseerd. in geval van frauduleus gebruik van een bankkaart, onregelmatige aangifte of onregelmatigheid kunnen de gegevens met betrekking tot de bestelling die verband houden met deze niet-betaling worden opgenomen in een betalingsincidentenbestand.
11. VERANTWOORDELIJKHEID
11.1. torrefactory project en torrefactory project sa/nv kunnen in geen geval en op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van onjuist gebruik van de verkochte producten.11.2. noch torrefactory project noch torrefactory project sa/nv kan aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen die door de fabrikanten aan de producten worden aangebracht.
11.3. de aansprakelijkheid van torrefactory project of de torrefactory project sa/nv is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eenvoudige fouten of weglatingen die ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten kunnen zijn opgetreden. in het bijzonder worden de foto's op de site uitsluitend ter informatie aangeboden. in geen geval kan een wijziging van de verpakking of de inhoud van een product worden ingeroepen in geval van een discrepantie ten opzichte van de foto op de site. de instructies die in de productinformatiebladen worden gepubliceerd, zijn louter informatief. de klant verbindt zich ertoe de instructies die door de fabrikant op of in de verpakking van het product zijn vermeld, aandachtig te lezen. het zijn deze instructies die de informatie (en in het bijzonder de doseringen en contra-indicaties) bevatten die de gebruiker moet opvolgen.
11.4. deze site bevat links naar andere internetsites. noch torrefactory project noch torrefactory project sa/nv kan verantwoordelijk worden gehouden voor de huidige of toekomstige inhoud van deze sites, noch voor de inhoud van externe sites die een link hebben naar de torrefactory project site.